Pristatymas ir grąžinimas

1. Kur pristatome

1.1. Pristatome Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje pirkėjo nurodytu adresu. Į kitas šalis siunčiame atskirai susitarus, parašykite info@infera.lt.

2. Pristatymo terminas

2.1. Terminas nurodomas kiekvienos prekės aprašyme ir pakartojamas užsakymo patvirtinime. Jeigu prekė sandėlyje, išsiunčiame per 1–5 darbo dienas. Jeigu prekė užsakoma iš gamintojo, terminas ilgesnis ir nurodomas prieš patvirtinant užsakymą.

2.2. Jeigu terminas nenurodytas, prekė pristatoma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

2.3. Apie vėlavimą informuojame iš karto, kai tik apie jį sužinome, ir pasiūlome naują terminą arba pinigų grąžinimą.

3. Pristatymo kaina

3.1. Pristatymo kaina apskaičiuojama pagal prekės svorį, matmenis ir pristatymo šalį. Ji parodoma prieš patvirtinant užsakymą, todėl mokėdami matote galutinę sumą.

3.2. Jeigu užsakyme yra prekių, kurias siunčiame iš skirtingų vietų (pavyzdžiui, Tenderflame ir höfats prekės), užsakymą pristatome dviem siuntomis pirkėjo pasirinktu būdu. Siuntos gali atkeliauti skirtingomis dienomis. Pirkėjas moka vieną pristatymo kainą, nurodytą prieš patvirtinant užsakymą, o antrosios siuntos pristatymą apmokame mes.

4. Siuntos priėmimas

4.1. Priimdami siuntą apžiūrėkite pakuotę. Jeigu ji pažeista, tai pažymėkite siuntos priėmimo dokumente arba kartu su kurjeriu surašykite pažeidimo aktą ir tą pačią dieną parašykite mums. Pasirašius be pastabų laikoma, kad siunta perduota tvarkinga.

4.2. Prekę išpakuokite atsargiai ir išsaugokite originalią pakuotę bent 14 dienų. Jos gali prireikti, jeigu nuspręsite prekę grąžinti.

5. Grąžinimas per 14 dienų

5.1. Jeigu esate vartotojas, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties.

5.2. Parašykite info@infera.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Galite naudoti pavyzdinę atsisakymo formą, ji pateikta pirkimo taisyklėse.

5.3. Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

5.4. Prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su visomis dalimis ir originalia pakuote. Už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio prekės apžiūrą ir patikrinimą, atsako pirkėjas.

5.5. Pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Turime teisę negrąžinti pinigų, kol neatgauname prekės arba kol nepateikiate įrodymo, kad ją išsiuntėte.

5.6. Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas, skirtumo negrąžiname.

6. Kada grąžinimas negalioja

6.1. Teisė atsisakyti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą ir kitais Civiliniame kodekse nustatytais atvejais.

7. Nekokybiška prekė

7.1. Jeigu prekė turi trūkumų, apie tai praneškite el. paštu info@infera.lt ir pridėkite nuotraukas. Kreipkitės kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo tos dienos, kurią trūkumą pastebėjote ar turėjote pastebėti. Kreipimasis į mus per šį terminą yra būtina sąlyga, jei vėliau norėtumėte, kad ginčą nagrinėtų Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.

7.2. Per dvejus metus nuo pristatymo turite teisę pasirinkti, ar prekę pataisyti, ar pakeisti, o jeigu tai neįmanoma ar neproporcinga, reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Jeigu pasirenkate pataisymą, mūsų atsakomybės terminas pataisytai prekei pratęsiamas vieneriais metais.

7.3. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes.

8. Kontaktai grąžinimui

8.1. MB „Infera“, juridinio asmens kodas 308155678, el. paštas info@infera.lt, tel. +370 607 43790, +370 607 43798, +370 607 43930. Prieš siųsdami prekę visada susisiekite, kad nurodytume tikslų grąžinimo adresą.